آموزش ارسال ایمیل خودکار: ۶ روش ارسال خودکار ایمیل برای تولیدکنندگان محتوا (نمونه قالب ها)

آماده‌ای که محصولات دیجیتالت رو ۲۴ ساعته و در تمام نقاط ایران بفروشی؟

اما انجام این کار شاید خیلی آسون نباشه!

بهترین گزینه، ارسال خودکار ایمیل برای تبلیغ محصولاتت هست. این استراتژی مثل یک دستیار دیجیتال ایمیلی عمل می‌کنه که ایمیل‌های درست رو در زمان درست ارسال می‌کنه تا فروشت رو افزایش بده.

چه بخوای اولین اتوماسیون ایمیل خودت رو بسازی یا اتوماسیون ایمیل داری و میخوای اون رو حرفه ای تر ایجاد کنی این آموزش ارسال ایمیل خودکار بهت کلی کمک می کنه.

ورک‌ فلوی اتوماسیون ایمیل یعنی یک یا چند ایمیل که به صورت خودکار، بر اساس یک تریگر (فعال‌کننده) از طرف کاربر ارسال می‌شن و با فواصل زمانی مشخص تنظیم می‌شن.

اسم‌های دیگه‌ای که برای این نوع از ارسال خودکار ایمیل استفاده می‌شن عبارت‌اند از: کمپین چکاندنی (drip campaign)، دنباله ایمیلی (email sequence)، یا اتوماسیون ایمیل (email automation).

مثلاً، اگه تا حالا چیزی آنلاین خریدی و یک هفته بعد ایمیلی دریافت کردی که ازت خواسته محصول رو بررسی کنی، این نمونه‌ای از ارسال خودکار ایمیل هست.

در این فرآیند، هیچ‌کس به صورت دستی این ایمیل‌ها رو ارسال نمی‌کنه. ایمیل‌ها از قبل نوشته و تنظیم می‌شن تا دقیقاً یک هفته بعد از خرید محصول، به صورت خودکار برای مشتری ارسال بشن.

هر کارآفرین خلاقی در مسیری که طی می‌کنه، به جایی می‌رسه که دیگه وقت گذاشتن در ازای پول، روش پایداری به نظر نمی‌رسه. اینجاست که ارسال خودکار ایمیل وارد عمل می‌شه.

چطور این روش به کسب‌وکار شما کمک می‌کنه:

1. تقویت ارتباط با مخاطبان (سرنخ‌ها و مشتری‌ها):
   ارسال خودکار ایمیل مثل یک گفت‌وگوی شخصی بین شما و مشتری‌هاتونه، حتی اگه به صورت خودکار باشه. مخاطبان می‌تونن به این ایمیل‌ها پاسخ بدن و یک جواب شخصی دریافت کنن. به‌طور خلاصه، اتوماسیون ایمیل برند شما رو انسانی‌تر و در دسترس‌تر می‌کنه و باعث می‌شه ارتباط با مخاطبان قوی‌تر بشه.

2. فروش مداوم و بدون نیاز به تلاش مستقیم:
   اگه تبلیغ محصولاتتون رو متوقف کنید، فروش هم به مرور کم می‌شه. اما مدیریت هم‌زمان بازاریابی محصولات موجود و خلق محصولات جدید کار سختیه. با ایجاد ورک‌فلوهای ارسال خودکار ایمیل، می‌تونید حتی وقتی مشغول کارهای دیگه‌اید، به بازاریابی و فروش ادامه بدید.

3. افزایش تعامل و تبدیل از طریق بازاریابی شخصی‌سازی‌شده:
   زمان‌بندی مهمه! مخاطبان فقط زمانی ایمیل‌های خودکار رو دریافت می‌کنن که یک اقدام خاص انجام داده باشن یا به یک نقطه مهم برسن. این یعنی ایمیلی مرتبط و شخصی‌سازی‌شده به جای ایمیل‌های تبلیغاتی مداوم. بازاریابی بهتر به فروش بیشتر منجر می‌شه.

4. بهبود حفظ مشتری‌ها:
   ارسال خودکار ایمیل فقط برای جذب مشتری‌های جدید نیست؛ این روش به نگه داشتن مشتری‌های فعلی هم کمک زیادی می‌کنه که برای درآمدهای ماهانه (MRR) بسیار مهمه. این اتوماسیون‌ها چرخ بازاریابی ایمیلی شما رو به حرکت درمیارن و به استراتژی‌هایی کمک می‌کنن که ارتباط‌های ماندگار با مخاطبان ایجاد کنن و در طول زمان عمیق‌تر بشن.

تولیدکنندگان محتوا اهداف متفاوتی دارن و به همین دلیل باید ارسال خودکار ایمیل‌ها رو بر اساس نیاز کسب‌ وکار و مخاطبان خودتون شخصی‌سازی کنید.

برای مثال:

• یک تولید کننده محتوای تازه‌ کار وقتی کسی فرم ثبت‌نام خبرنامه‌ شون رو پر می‌کنه ممکنه فقط یک ایمیل خوشامدگویی ساده به‌ طور خودکار ارسال کنه.

• اما یک تولید کننده محتوای حرفه‌ ای ممکنه چندین نقطه ورود برای سه دنباله ایمیلی شخصی‌ سازی‌ شده داشته باشه.

وقتی این ۶ نمونه ورک‌ فلو اتوماسیون ایمیل رو بررسی می‌کنیم، سعی کنید ببینید کدوم‌ یک به کسب‌ و کار شما می‌خوره. هر ورک‌فلو یک قالب آماده داره (و بعضی از اون‌ها نسخه ساده یا پیشرفته هم دارن). از این قالب‌ها برای شروع سریع استفاده کنید و بعدش اون‌ها رو با فرم‌ها، تگ‌ها و ایمیل‌های خاص خودتون شخصی‌سازی کنید.

ایمیل‌های خوشامد گویی، اولین تأثیری هستن که مشترکین از لیست ایمیل شما می‌گیرن، چون این پیام‌ها رو فوراً بعد از ثبت‌نام یا دانلود یک هدیه رایگان ارسال می‌کنید.

ایمیل‌های خوشامدگویی باید اولین اتوماسیونی باشن که راه‌اندازی می‌کنید، چون به همه مشترکین جدید ارسال می‌شن و فوراً ارتباط رو شروع می‌ کنن.

ایمیل اول خوشامدگویی شما باید:

• فوراً ارسال بشه.

• از اون‌ها بابت عضویت تشکر کنه.

• خودتون رو دوباره معرفی کنه.

• بهشون بگه از ایمیل‌های شما چه انتظاری می‌ تونن داشته باشن.

ایمیل‌های خوشامدگویی بعدی می‌تونن:

• محتوای برتر شما رو معرفی کنن.

• از مخاطب بخوان اهدافشون رو با شما به اشتراک بذارن.

• محصولاتتون رو معرفی کنن.

• وبلاگ‌نویس‌های غذایی: از مشترکین جدید بخواهید روی لینکی کلیک کنن تا ترجیحات غذایی، اهداف آشپزی یا سطح مهارتشون رو مشخص کنن. (مزیت: می‌تونید از لینک‌ها برای اضافه کردن تگ استفاده کنید و بعدها محتوا رو بر اساس این تگ‌ها دسته‌بندی کنید.)

• نویسنده‌ها: چند ایمیل خوشامدگویی مختلف برای نقاط ثبت‌ نام مختلف داشته باشن، مثلاً عضویت از طریق دریافت رایگان اولین فصل رمان شما یا چک‌ لیست ویرایش شخصی.

• کوچ‌ها (مربی‌ها): چرا مربی‌ گری رو شروع کردن و چطور به مشتری‌ هاشون کمک می‌کنن رو به اشتراک بذارن.

• پادکسترها: شبکه‌های اجتماعی دیگه‌ شون رو معرفی کنن یا دوباره توضیح بدن چطور اپیزودهای جدید رو بشنوید.

• موسیقی‌ دان‌ها: لینک آخرین آلبومشون یا کانال‌ های شبکه‌ های اجتماعیشون رو به اشتراک بذارن.

ورک‌ فلوهای ایمیل پرورش سرنخ، کاملاً روی ایجاد رابطه با مشترکین جدید تمرکز دارن—به‌ویژه اگه بخوای در آینده محصولی رو بهشون بفروشی.

از تگ‌های ایمیل توی ورک‌ فلو استفاده کن، مثلاً مشخص کن که چه هدیه رایگانی دانلود کردن یا توی چه وبیناری شرکت کردن. این اطلاعات بهت کمک می‌کنه جریان پرورش سرنخ رو شخصی‌ سازی کنی. وقتی محتوایی که ارسال می‌کنی متناسب با نیاز و علاقه مشترک باشه، راحت‌تر اون‌ها رو برای معرفی محصول آماده می‌کنی.

• کوچ‌ها (مربی‌ها): بعد از اینکه یک مشترک یه منبع مرتبط رو دانلود کرد، می‌تونن وبینارهای ماهانه خودشون درباره اون موضوع رو تبلیغ کنن.

• وبلاگ‌ نویس‌ها: می‌تونن بعد از کلیک افراد روی یک لینک مرتبط در خبرنامه، پست‌های مرتبط وبلاگشون رو به اشتراک بذارن.

• پادکسترها: می‌تونن چندین اپیزود مربوط به یک موضوع خاص رو بعد از اینکه مشترک اهدافش رو مشخص کرد، ارسال کنن.

• موسیقی‌ دان‌ها: می‌تونن بعد از اینکه مشترک برای دریافت اطلاعیه کنسرت‌های یک منطقه خاص ثبت‌ نام کرد، ویدیوها یا مدیای کنسرت‌های قبلی رو به اشتراک بذارن.

• شروع کننده ی اتوماسیون ایمیل: مشترک یه فرم رو پر می‌کنه، ولی قبلاً دنباله ی خوشامدگویی شما رو طی کرده. همون دنباله ای که در مورد شماره ۱ درباره آن صحبت کردیم.

• مشخص کن ایمیل‌های خوشامدگویی کجا تموم می‌شن و پرورش سرنخ شروع می‌شه:

اگه فقط یه ایمیل خوشامدگویی داری، دنباله پرورش سرنخ همون ایمیل‌ هایی هست که بعدش می‌ فرستی تا مشترکین جدید بیشتر با محتوای تو آشنا بشن. اما اگه سری خوشامدگویی‌ات چند ایمیل داره و اعتماد سازی رو انجام می‌ده، ممکنه نیازی به دنباله جداگانه برای پرورش سرنخ نداشته باشی.

• تعداد تگ‌ها رو مشخص کن:

  می‌تونی بعد از ایمیل خوشامدگویی یه دنباله پرورش سرنخ ساده داشته باشی که محتوای برتر بیشتری می‌ فرسته، یا بر اساس علاقه‌ مندی‌ها یه شاخه اضافه کنی و چندین تگ برای دنباله‌ های مختلف استفاده کنی.

• از مخاطبات نظرسنجی کن:

  یه نظرسنجی بفرست یا از مشترکین بخواه به ایمیلت پاسخ بدن و بگن چه چیزهایی دوست دارن یاد بگیرن یا ببینن.

اتوماسیون ایمیل برای فروش محصولات و خدمات باعث می‌شه کسب‌ و کار شما به‌ صورت خودکار رشد کنه. به همین خاطر، درست طراحی کردن این دنباله‌ ها خیلی مهمه.

ایمیل‌ه ای فروش باید برای مخاطب مرتبط به نظر برسن— طوری که انگار پیشنهاد دقیقاً برای اون‌ها و در زمان مناسب طراحی شده. تقسیم‌ بندی مخاطبان و اتوماسیون به شما کمک می‌کنه بدون نیاز به پیشنهاد شخصی به هر مشترک، دنباله ی ایمیل‌ های فروش رو شخصی‌ سازی کنید.

• مربی‌ها: می‌ تونن دوره‌ ها یا برنامه‌ه ای مختلف رو بر اساس اهداف مشترکین تبلیغ کنن.

• نویسنده‌ ها: می‌ تونن بعد از اینکه مشترک فصل اول رایگان کتاب رو دانلود کرد، کل کتاب رو پیشنهاد بدن.

• وبلاگ‌ نویس‌ها: می‌تونن در طول سال، مشترکین علاقه‌ مند رو تگ کنن و اتوماسیون رو برای شروع در ماه منتهی به عرضه محصول تنظیم کنن.

قالب ساده برای تبلیغ محصول:

• شروع کننده اتوماسیون ایمیل: مشترک از طریق یک فرم برای دریافت یک منبع رایگان عضو می‌شه یا وقتی روی لینکی کلیک می‌کنه تا به محتوایی دسترسی پیدا کنه، به یک تگ اضافه می‌شه.

• با محتوای رایگان شروع کن. به مشترکین جدید زمان بده تا اول با تو و محتوایت آشنا بشن، بعد پیشنهاد محصول پولی یا درخواست حمایت مالی رو مطرح کن. مثلاً می‌تونی یه دوره ایمیلی رایگان ارائه بدی یا از سری پرورش سرنخ استفاده کنی تا مشترکین آماده خرید بشن.

•  به اتوماسیون‌هات زمان بده. به محض اینکه کسی عضو لیست ایمیلت شد، محصولی رو پیشنهاد نده. از اتوماسیون ارسال خودکار ایمیل با تأخیر قابل تنظیم استفاده کن تا فاصله‌ای منطقی بین ایمیل‌هات ایجاد بشه.

• پیشنهادت رو به محتوای مرتبط وصل کن. اگه هنوز محصول یا خدماتی نداری، می‌تونی یه تیپ جار عمومی تبلیغ کنی. ولی اگه محصول یا خدماتی داری، اون رو بعد از ارسال محتوای مرتبط معرفی کن.

  نکته: تیپ جار (Tip Jar) یه مفهومیه که به افراد اجازه می‌ده به‌صورت داوطلبانه از کاری که ارائه‌ دهنده محتوا یا خدمات انجام داده حمایت مالی کنن. مثل یه “قلک آنلاین” که معمولاً برای هنرمندان، تولید کنندگان محتوا، نویسنده‌ها، یا حتی ارائه‌ دهندگان خدمات رایگان به کار می‌ره.

دنباله ایمیل آشنایی مشتری، مجموعه‌ای از ایمیل‌هاست که برای افرادی که به‌تازگی محصول دیجیتالی شما رو خریده‌ان ارسال می‌شه. هدف این ایمیل‌ها اینه که مشتری‌ها بتونن از محصول شما به بهترین شکل استفاده کنن و احتمال از دست دادن مشتری (چرن) کاهش پیدا کنه.

ایده‌های ایمیل آشنایی مشتری برای انواع تولیدکنندگان محتوا:

• سازندگان دوره‌های آموزشی: می‌تونن راهنمایی‌های بیشتر و نکاتی برای کمک به دانشجویان جدید ارسال کنن.

• مربی‌ها (کوچ‌ها): می‌تونن به مشتری‌های جدید یادآوری کنن که به جوامع دانشجویی یا گروه‌های پشتیبانی بپیوندن.

• وبلاگ‌نویس‌های غذایی: می‌تونن لینک ابزارهای آشپزخونه مورد علاقه‌شون یا نکات رفع مشکلات رایج رو بعد از خرید کتاب آشپزیشون ارسال کنن.

• شروع کننده ارسال خودکار ایمیل: مشترک یک خرید انجام می‌ده.

تریگر ارسال خودکار ایمیل:

• وقتی مشترک محصولی رو خریداری می‌کنه.

ایده برای اجرای این ورک‌فلو:

1. ایمیل اول: تشکر بابت خرید و ارائه راهنمای اولیه برای استفاده از محصول.

2. ایمیل دوم: معرفی ویژگی‌های اضافی یا منابع مرتبطی که به مشتری کمک می‌کنه محصول رو بهتر استفاده کنه.

3. ایمیل سوم: پیشنهاد محصول یا خدمات مکمل با تخفیف ویژه برای مشتری جدید.

گاهی اوقات، یه نفر محصولات یا خدمات شما رو بررسی می‌کنه ولی خریدش رو کامل نمی‌کنه. این به این معنی نیست که دیگه هرگز خرید نمی‌کنه. ممکنه قصد خرید داشته، ولی مشغله‌های زندگی باعث شده فراموش کنه.

در این مواقع، می‌تونید از یه سری ایمیل پیگیری استفاده کنید تا با افرادی که قبل از تکمیل خرید، سبد خرید رو رها کردن، ارتباط بگیرید.

چطور این فرآیند در عمل انجام می‌شه؟

1. برچسب‌گذاری علاقه‌مندان: وقتی محصول یا دوره‌ات رو در ایمیلی معرفی می‌کنی، می‌تونی یه لینک تریگر اضافه کنی تا هر کسی که روی لینک کلیک می‌کنه، به‌عنوان “علاقه‌مند” به محصول برچسب بخوره.

2. منتظر شدن: اتوماسیون رو تنظیم کن تا چند روز صبر کنه (مثلاً دو روز).

3. بررسی خرید: در پایان این مدت، اتوماسیون بررسی می‌کنه که آیا اون شخص محصول رو خریده یا نه.

4. ارسال ایمیل پیگیری: اگر خرید انجام نشده بود، یه ایمیل پیگیری ارسال می‌شه که شاید تخفیف، یادآوری یا اطلاعات بیشتری درباره محصول ارائه بده.

شروع کننده ارسال خودکار ایمیل:

• فردی که روی لینک صفحه فروش کلیک می‌کنه به یک تگ اضافه می‌شه، ولی بعد از چند روز تگ “خریدار” براش ثبت نمی‌شه.

تخفیف‌ها می‌تونن یه سورپرایز خوشایند برای مشترکین باشن که باعث می‌شه احساس ارزشمندی کنن و در عین حال فروش شما رو هم افزایش بدن.

چطور این اتوماسیون رو اجرا کنیم؟

1. زمان‌ بندی تخفیف: اتوماسیون رو تنظیم کن تا بعد از اینکه کسی به مدت یک ماه توی لیست ایمیل شما بوده یا بعد از اینکه محصولی از شما خریده، یه کد تخفیف براش ارسال بشه.

2. ارسال خودکار ایمیل: ایمیل حاوی کد تخفیف به‌ طور خودکار ارسال می‌ شه تا مخاطب رو ترغیب به خرید دوباره یا خرید محصولات جدید کنه.

فعال کننده ی ارسال خودکار ایمیل:

• فرد به یک تگ اضافه می‌شه، ولی ارسال ایمیل با تأخیر زمانی تنظیم می‌ شه (مثلاً یک ماه بعد).